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Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent.
Nos parfums
Quelle différence entre eau de toilette, eau de parfum et extrait ?
Tout est une question de concentration en essences : environ 5 à 12 % pour une eau de toilette, 12 à 20 % pour une eau de parfum et 20 % ou plus pour un extrait. Plus la concentration est élevée, plus le parfum est riche et tient longtemps.
Combien de temps tient un parfum ?
Cela dépend de la composition, de la concentration et de votre peau. Les notes de fond boisées, ambrées ou musquées durent généralement plus longtemps. Astuce : vaporisez sur une peau hydratée, aux points de pulsation.
Comment conserver mon parfum ?
À l'abri de la lumière, de la chaleur et des variations de température. Évitez la salle de bains : une commode ou son coffret d'origine est idéal.
Comment choisir sans pouvoir sentir ?
Utilisez notre quiz « Trouver mon parfum », appuyez-vous sur la pyramide olfactive de chaque création, ou commandez le coffret découverte pour essayer plusieurs fragrances chez vous.
Commandes et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 h ouvrées. Comptez ensuite 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine. À adapter à vos transporteurs.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, dès 200 € d'achat en France métropolitaine. À adapter.
Livrez-vous à l'étranger ?
Nous livrons dans l'Union européenne. Les frais et délais sont calculés à l'étape de paiement. À adapter.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail avec le lien de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis.
Retours et échanges
Puis-je retourner un parfum ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Pour des raisons d'hygiène, seuls les produits non ouverts et sous blister peuvent être retournés.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande : nous vous enverrons la marche à suivre.
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