Aiuto
Domande frequenti
Qui trovi le risposte alle domande che ci vengono poste più spesso.
I nostri profumi
Che differenza c'è tra eau de toilette, eau de parfum ed estratto?
È tutta una questione di concentrazione di essenze: circa 5–12% per un'eau de toilette, 12–20% per un'eau de parfum e 20% o più per un estratto. Più la concentrazione è alta, più il profumo è ricco e persistente.
Quanto dura un profumo?
Dipende dalla composizione, dalla concentrazione e dalla tua pelle. Le note di fondo legnose, ambrate o muschiate durano in genere più a lungo. Consiglio: vaporizza su pelle idratata, sui punti di pulsazione.
Come conservare il mio profumo?
Al riparo da luce, calore e sbalzi di temperatura. Evita il bagno: un cassettone o la sua scatola originale sono l'ideale.
Come scegliere senza poter annusare?
Usa il nostro quiz «Trova il mio profumo», affidati alla piramide olfattiva di ogni creazione o ordina il cofanetto scoperta per provare più fragranze a casa.
Ordini e consegna
Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini vengono preparati entro 24–48 ore lavorative. Calcola poi 2–4 giorni lavorativi nella Francia metropolitana.
La spedizione è gratuita?
Sì, per acquisti da 200 € nella Francia metropolitana.
Spedite all'estero?
Spediamo nell'Unione europea. Costi e tempi vengono calcolati al momento del pagamento.
Come seguire il mio ordine?
Ti inviamo un'e-mail con il link di tracciamento appena il pacco viene spedito.
Resi e cambi
Posso restituire un profumo?
Hai 14 giorni dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso. Per motivi igienici, possono essere restituiti solo i prodotti non aperti e ancora sigillati.
Come effettuare un reso?
Contattaci tramite il modulo di contatto indicando il numero d'ordine: ti invieremo la procedura da seguire.
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